Zásady ochrany osobních údajů

Chráníme vaše údaje

Tímto dokumentem vám poskytujeme informace o vašich právech souvisejících se zpracováváním vašich osobních údajů.  Při zpracovávání osobních údajů se řídíme právními předpisy, zejména nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) platného od 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 s nabytím účinnosti od 25.5.2018. Zpracovávání osobních údajů probíhá vždy pouze v rozsahu daném konkrétní službou nebo účelem zpracování.

Správcem vašich osobních údajů je:

Jan Hulák
Vrchlického 1122
440 01 Louny
IČO: 17435307
/dále jen Společnost/

Níže se dozvíte, jak budeme zpracovávat Vaše osobní údaje s ohledem na Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen GDPR).

Základní zásady ochrany osobních údajů

  • Společnost se zavazuje dodržovat povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů tak, aby byla chráněna práva všech subjektů, jejichž osobní údaje Společnost zpracovává, a to v nevyšší možné míře.
  • Získání a zpracování osobních údajů je vždy řešeno v rámci zásad zákonnosti, transparentnosti a korektnosti.
  • Jsou prováděna opatření v oblasti technické, procesní a organizační tak, aby byla zajištěna ochrana při zpracování osobních údajů, jejich integrita, dostupnost, důvěrnost a odolnost. Tato opatření jsou pravidelně kontrolována a na základě účinnosti hodnocena a zdokonalována.
  • K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby, jiným subjektům jsou údaje předávány pouze z důvodu plnění zákonného účelu nebo se souhlasem subjektů údajů.
  • Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nutném rozsahu a po nezbytně nutnou dobu.
  • Nové požadavky vyplývající z právních předpisů nebo aktuálních hrozeb jsou neprodleně implementovány.
  • Porušení ochrany osobních údajů jsou vždy evidována, vyšetřena a v případě dopadu na práva subjektů údajů hlášena na dozorový úřad, v případě vysokých rizik také subjektům údajů.

Účely a právní základ pro zpracování

Účelem zpracování osobních údajů je zajištění řádného fungování e-shopu, splnění zákonných povinností správce a poskytování služeb zákazníkům.

Přehled účelů a právních základů pro zpracování

  1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
  • Účel: Přijetí a zpracování objednávky, fakturace, doručení zboží, řešení reklamací.
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
  1. Plnění právních povinností
  • Účel: Vedení účetnictví, archivace daňových dokladů, splnění povinností dle zákona o DPH, Zákona o účetnictví apod.
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.
  1. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům (newslettery)
  • Účel: Informování o nových produktech, slevách, novinkách (email marketing).
  • Právní základ:
    • Pro stávající zákazníky: § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (tzv. soft opt-in).
    • Pro nové zákazníky / přihlášení k newsletteru: Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů.
  1. Vyřizování dotazů, komunikace se zákazníky
  • Účel: Reakce na e-maily, dotazy přes kontaktní formulář nebo chat.
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem (zákaznický servis).
  1. Marketing a cílená reklama (např. personalizace obsahu, remarketing)
  • Účel: Analýza chování zákazníků na webu, zobrazování cílených reklam (např. přes cookies, Facebook Pixel).
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas (skrze cookie lištu).
  1. Správa uživatelských účtů
  • Účel: Umožnění správy objednávek, historie nákupů, uložených adres apod.
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
  1. Ochrana práv a právních nároků správce
  • Účel: Prevence podvodů, vymáhání pohledávek, uplatňování právních nároků.
  • Právní základ:
    Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem.  

Doba, po níž jsou osobní údaje zpracovávány

Doba zpracování osobních údajů se řídí zákonnými požadavky, smluvními ujednáními nebo dobou, na kterou byl subjektem údajů udělen souhlas se zpracováním osobních údajů. 

Jak probíhá zpracování osobních údajů

Společnost zpracovává Vaše osobní údaje ve svých informačních systémech. Zpracování osobních údajů je pod stálou kontrolou procesů fyzického i technického zabezpečení. Při zpracování Společnost využívá bezpečnostních kontrolních a technických mechanismů zajišťujících ochranu zpracovávaných údajů v nejvyšší možné míře před neoprávněným přístupem, přenosem, ztrátou nebo zničením a před dalším možným zneužitím.
Zaměstnanci pracující s osobními údaji v rámci plnění svých pracovních povinností jsou vázáni mlčenlivostí přetrvávající i po skončení pracovního vztahu ke Společnosti.

Předávání osobních údajů jiným osobám

Společnost předává osobní údaje zpracovatelům osobních údajů na základě smlouvy s příslušnými ustanoveními o zpracování osobních údajů. Seznam zpracovatelů je k dispozici na webových stránkách. Dále mohou být osobní údaje předány subjektům veřejné moci a státním orgánům, pokud je to uloženo nebo umožněno právním předpisem.

Seznam zpracovatelů:

  1. Webglobe, s.r.o., IČ: 26159708
  2. Zásilkovna s.r.o., IČ: 28408306

Zpracování osobních údajů na základě souhlasu

Subjekt údajů se v případě zpracování osobních údajů na základě informovaného souhlasu vždy svobodně rozhodne, zda svůj souhlas poskytne, případně omezí nebo zda odmítne souhlas udělit. Společnost je vázána rozsahem poskytnutého souhlasu.

Poskytnutý souhlas lze kdykoli odvolat. Po odvolání souhlasu nebo jeho neposkytnutí ukončí Společnost zpracování osobních údajů.

Práva subjektů údajů

Právo na přístup 

umožňuje subjektu údajů zjistit, zda a případně jaké údaje o jeho osobě Společnost zpracovává, účel, právní základ, způsob a dobu zpracování a o příjemcích, kterým jsou osobní údaje zpřístupněny. Stejně tak má každý subjekt údajů právo na informaci o všech osobních údajích, které o něm Společnost zpracovává. Tím by však neměla být dotčena práva ostatních (zejména právo na ochranu jejich osobních údajů, ale rovněž se může jednat o ochranu duševního vlastnictví či obchodního tajemství), případně ohrožena národní bezpečnost. Subjekty údajů také mají být informováni o tom, zda jsou jejich osobní údaje využívány k automatickému rozhodování nebo profilování.

Právo na opravu 

umožňuje subjektu údajů dožadovat se nápravy v případě, kdy zjistí, že evidované údaje jsou nesprávné, nepřesné nebo neúplné. Společnost musí v případě oznámení zajistit provedení opravy bez zbytečného odkladu.

Právo na výmaz (neboli právo být zapomenut)

umožňuje subjektu údajů požadovat odstranění svých údajů z evidence Společnosti, pokud nastane některý z těchto případů:

  • osobní údaje jsou evidovány a zpracovávány protiprávně, např. uplynula stanovená doba zpracování; 
  • zpracování bylo založeno na souhlasu, který byl odvolán, a zároveň neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování;
  • osobní údaje již nejsou pro účel, pro který byly uchovávány a zpracovávány, potřeba;
  • subjekt údajů vznese námitku proti zpracování založenou na oprávněných zájmech Společnosti a tyto oprávněné zájmy nepřeváží zájem na ochraně osobních údajů subjektu údajů.

V případě uplatnění práva na výmaz je subjekt údajů oprávněn požadovat výmaz všech výskytů a odkazů na jeho osobní údaje ve všech kopiích.

Právo na omezení zpracování

ukládá Společnosti omezit zpracovávání osobních údajů občana z následujících důvodů:

  • pokud subjekt údajů namítá, že zpracovávané údaje jsou nepřesné, je možné požadovat omezení zpracování na dobu nutnou k ověření přesnosti osobních údajů;
  • jestliže pro zpracování osobních údajů neexistuje právní základ, může subjekt údajů místo výmazu požadovat omezení zpracování (dočasné uchování bez dalšího zpracování);
  • jestliže osobní údaje již nejsou potřeba pro vytyčený účel Společnosti, ale mohou být i nadále potřebné pro subjekt údajů, např. pro obhajobu případných právních nároků;
  • jestliže subjekt údajů již vznesl námitku proti zpracování údajů, je oprávněn zároveň požadovat omezení zpracování na dobu nutnou k ověření, zda oprávněné zájmy správce převáží nad zájmy subjektu údajů.

Právo vznést námitky

umožňuje subjektu údajů ohradit se proti zpracování jeho osobních údajů založenému na oprávněném nebo veřejném zájmu Společnosti. V případě námitek subjektu údajů má Obec povinnost ověřit a řádně zdůvodnit, zda oprávněné či veřejné zájmy převažují nad zájmy subjektu údajů na ochraně jeho osobních údajů.

Právo na přenositelnost 

umožňuje subjektu údajů získat své osobní údaje ve strukturované strojově čitelné podobě. Rovněž může požadovat, aby tyto údaje byly předány přímo jinému správci, pokud je to (technicky) možné a proveditelné. Právo se však uplatní pouze v případech, kdy je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu či smlouvě.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.

  • Úřad pro ochranu osobních údajů:
  • Pplk. Sochora 27
  • 170 00 Praha 7
  • telefon: +420 234 665 111

Způsob uplatňování práv subjektů údajů

elektronickým podáním:

  • prostřednictvím emailu se zaručeným elektronickým podpisem info@chillwave.cz  
  • prostřednictvím datové schránky 85rzykd

poštou na adresu (písemná žádost s ověřeným podpisem):

  • Jan Hulák
  • Vrchlického 1122
  • 440 01 Louny

Postup k uplatnění práv subjektů údajů

  1. Přijetí žádosti
  2. Identifikace žadatele
  3. Vyhodnocení žádosti
  4. Rozhodnutí o žádosti
  5. Výkon rozhodnutí
  6. Informování žadatele

Lhůta na zpracování žádosti činí 30 dní ode dne přijetí žádosti. Lhůtu lze ve výjimečných případech prodloužit až o 60 dní, zejména z důvodu komplexnosti a obtížnosti případu, o čemž musí být subjekt údajů ze strany správce údajů informován, včetně důvodu prodloužení.

Identifikační a kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů

Společnost nemá pověřence pro ochranu osobních údajů.

Slovníček pojmů

  • Oprávněný zájem – zájem správce nebo třetí strany například v situaci, kdy subjekt údajů je zákazníkem správce.
  • Osobní údaj – informace o konkrétním, identifikovatelném člověku
  • Příjemce – osoba, které jsou předávány údaje.
  • Správce – osoba, která určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů; zpracováním může správce pověřit zpracovatele.
  • Subjekt údajů – živá osoba, k níž se osobní údaje vztahují.
  • Účel – důvod, ke kterému správce využívá vaše osobní údaje.
  • Zpracování – činnost, kterou správce nebo zpracovatel provádějí s osobními údaji.
  • Zpracovatel – osoba, která pro správce zpracovává osobní údaje.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů byly vypracovány dne 19. 04. 2025.